Эта фраза часто появляется в объявлениях.
У меня возник вопрос - клиенты стали такие грамотные или безграмотные агенты всех достали?
Похоже, оба ответа верны.
Мысленно делю продавцов на 2 типа:
имеют опыт работы с недвижимостью.
Покупали, продавали сами или с агентом
опыта не имеют, но уверены, что все просто.
С первыми получается вести разговор на одном языке, пусть и не всегда.
Вторые общаются сквозь зубы - будто я им должен.
Сегодняшний пример.
Я ищу квартиру клиентам из Мурманска.
Звоню по объявлению, где указано “агентов прошу не беспокоить”. Разговор не получился с первых слов, негатив чувствовался через телефон.
На вполне уместный вопрос о правоустанавливающих документах я получил ответ=вопрос “Вы агент?” Подтвердил, да, агент. Тяжелый выдох в трубке был слышен даже на расстоянии.
Уточняю - у вас написано “прямая продажа”, все верно?
Ответ - там же написано!
Еще уточняю - покупали в ипотеку? Материнский капитал использовали?
Ответ - да, в ипотеку с привлечением материнского капитала.
Та-дам.
Все встало на свои места.
Кроме прямой продажи.
Спрашиваю, почему они заявляют прямую продажу, если имеются детские доли в квартире? Требуется разрешение органов опеки.
Ответ уже не удивляет - ну и что? Это тут при чем?
Друзья, если хотите заниматься продажей самостоятельно, будьте приветливыми. Тогда агент встречной стороны поможет и вам разобраться во всех тонкостях продажи квартиры.
Но я понимаю, откуда это у клиентов. Возможно их достали агенты. Те новички в профессии, которые нарабатывают опыт и набирают “портфель” клиентов.
По такому принципу работают некоторые компании. Принимают на работу всех желающих и уже на второй день стажировки выпускают их в “поля”. С обучением “по ходу дела”.
Знаю эту систему, меня они приглашали на руководящую должность. Рассказали о принципах работы. Как с такой командой работать - непонятно. Есть некоторые с опытом, но мало. Думаю, из 30 новичков через пару месяцев остается 1 - 2.
А какой негатив оставляют после себя такие неопытные агенты!
После этой истории я решил, моя миссия - изменить отношение клиентов к слову Риэлтор на рынке СПб.
Да, сложно. Но я вижу в этом пользу для всех - клиентов, агентов.
